Что значит "Безусловный возврат"?

Вы можете вернуть товар без объяснения причин в течение 15 дней с момента получения.
Убедитесь, что сохранена оригинальная упаковка и товарный вид.
Вернуть товар надлежащего качества можно в том случае, если:
- упаковка не была вскрыта и товар не имеет следов использования;
- товар не относится к следующим категориям:
   средства гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки, фены, щипцы для волос и т. п.)
   предметы по уходу за детьми
   технически сложные товары бытового назначения (МФУ, мониторы, телевизоры, кофемашины и т. п.)*
*Согласно постановлениям правительства РФ №55 и №924.

При возврате товара надлежащего качества, ElectroGor.ru вернет его полную стоимость в день получения товара и Вашего письменного заявления.

Возврат товара ненадлежащего качества

Так как некоторые производители "ушли из России" и перестали поддерживать свою технику в РФ, изменился порядок обращения по гарантии. Теперь в случае возникновения какой-либо неисправности приобретённого у нас товара, Вы обращаетесь к нам, а мы в свою очередь передаем Ваше устройство в специализированный сервисный центр (который до "ухода" производителя был им авторизирован), для выявления причины поломки и устранения неисправности.

В случае, если будет установлено, что данный товар сломался не по Вашей вине, мы бесплатно отремонтируем его в сервисном центре в установленные законом сроки, а при невозможности ремонта вернем уплаченные за него денежные средства в полном объёме.

Отсутствие у Вас кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт покупки у нас товара, не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. 

Эти правила распространяются на весь срок гарантийного обслуживания.

Для возврата товара необходимо передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей. Особенно это касается зарядного устройства и кабеля к нему. 

Защита от заводского брака

За 18 лет существования нашего магазина, мы собрали хорошую статистику по браку. На основании этих данных мы разработали продукт "Защита от заводского брака". Защита позволит вернуть денежные средства в день обращения. Если в течении 30 дней, с момента покупки, обнаружится скрытый заводской дефект.

Как это работает. Вы оплачиваете защиту от заводского брака (от 900 до 2000 руб. в зависимости от товара). Если в течении 30 дней после покупки, у товара выявляется заводской дефект. Звоните нам по телефону указанному на сайте. Выбираете удобную дату и время. Мы подготавливаем сумму к вашему приеезду. Приезжаете к нам, сдаёте устройство и мы сразу возвращаем вам денежные средства в полном объеме, без экспертиз и диагностик. Если соблюдены элементарные условия:
- Устройство не имеет механических повреждений. Например разбитый экран это не заводской дефект.
- Не имеет следов нарушения правил эксплуатации.
- Нет следов коррозии.
- Устройство имеет полную комплектацию аксессуаров.